Rapport d'activités
Jusqu’à tout récemment il existait un fossé entre recherche théorique et application pratique sur le terrain. Les professionnels du secteur de l’accueil étaient loin d’être convaincus de l’utilité de la recherche. Cependant, il devient de plus en plus clair aujourd’hui que de nombreux problèmes ne peuvent plus être résolus de manière isolée à l’intérieur de l’entreprise. Les variables sont trop complexes et il y a trop de nouveaux paramètres.
De nos jours, les entreprises du secteur de l’accueil n’hésitent plus à rechercher des solutions à des cas particuliers auprès de sociétés de conseil. Une collaboration dans le cadre plus général de travaux de recherche pourrait cependant s’avérer encore plus efficace. Le fait que ces travaux réunissent à la fois des chercheurs et des professionnels présente un potentiel énorme pour parvenir à des solutions, tout en aidant le secteur dans son ensemble à bâtir un acquis commun de connaissances.
Des questions actuellement traitées par la recherche comprennent, entre autres:
- Quels sont les facteurs qui favorisent la création de valeur dans le secteur de l’accueil?
- Quel est l’effet des sites Internet et des blogs sur l’image de marque et comment agir face à cette situation?
- Comment faire face à la diminution du nombre d’employés?
- Comment parvenir à un équilibre entre réussite commerciale et protection de l’environnement?
LHR a pour but de faciliter la collaboration entre chercheurs du monde académique et professionnels du secteur de l’accueil, en favorisant la transition de la recherche pure à une recherche appliquée dans laquelle les professionnels sont partie prenante.
Son but est également de convaincre les professionnels que la recherche est désormais indispensable s’ils souhaitent ajouter une plus value à l’industrie, à l’image de ce qui a déjà été fait dans d’autres secteurs économiques.
